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第 2 / 共 17 · 共 169 篇

贷后管理

1068 开头的短信是谁发的:码号、签名与核实路径

客户拿着一条 1068 开头的短信截图问"是不是你们发的",不少贷后与客服团队答不上来。这篇讲清 1068 码号是谁申请的、为什么同一家公司发出来的号不一样、机构手里有哪些材料可以自证,以及发送前那道号码筛查要筛掉哪几类号。

贷后管理

催收非法债务罪管什么:三条红线,名单端先拦住

催收非法债务罪管的是高利放贷等产生的非法债务,对象、手段、情节三个限定同时具备才成立。本文把这条罪名拆开讲清,落到催收名单上该做哪几件事:剔除无关第三方号码、把频次时段写进系统规则、用号码状态减少无效拨打。

律所服务

司法救助金批下来,申请人却联系不上

救助决定已经作出,承办人按申请材料上的电话打过去,停机。司法救助金发放前为什么要联系到申请人本人、申请时留的号码为什么会失效、发放前该核哪几类号、联系不上时往下怎么走,本文按问答的方式讲一遍,流程口径以办案机关为准。

律所服务

追偿权纠纷:代偿之后,先找对人再拨号

担保代偿、保险代位求偿这类追偿权纠纷,最麻烦的不是法律关系,而是案卷里那几个几年前留的电话。本文拆开号码的三段留档来源、要分开核的三类号码、号码失效分别卡在立案送达和执行找人哪个节点,以及核验记录该怎么写进卷。

贷后管理

委外催收统一作业平台,号码状态该不该做成平台能力

建委外催收统一作业平台时,评审会最常问一句:平台能不能自己把号码状态核了?本文说清平台该管到机构还是管到号码、检测放在作业流哪一步、看板上要盯的三个数、内置检测与外接接口的三种接法,以及按次计费下的成本口径与权限边界。

客资管理

手机号脱敏之后,还能做号码状态检测吗

客户信息治理项目里,手机号脱敏通常做在展示层,可号码状态检测要的是完整号码,两者常在同一个字段上打架。本文说清脱敏值为什么检测不了、三种能落地的解法、字段规范里要写死的两条,以及检测结果该怎么留、留多久。

律所服务

责令退赔进入执行:被害人的号码多是几年前留的

刑事判决里的责令退赔,进入执行后第一道坎常常不是钱,是找不到人。被害人的联系方式多留在侦查阶段,几年过去大半已经失效。本文讲三类号码怎么分开核、联系不上的两种走向、联系记录该怎么留,以及核验能力做不到的边界。