律所案源线索怎么分配：分之前先核一遍号码
线索池里几千条咨询线索，派给律师却打不通，派单的人冤、接单的人更冤。本文讲律所案源分配前怎么用号码状态核验给线索分档、派单规则按哪几个维度配、分不出去的线索怎么回收复测，以及线索使用的合规边界。
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案源主管手里最棘手的事之一：线索池里堆着几千条咨询线索，派给律师，第二天就有两三个人回话——“这号打不通”。派单的人觉得冤，线索是留资当时验过能打通的；接单的人更冤，白占一个跟进名额，转化考核还跟着受影响。
律师的工时是律所最贵的资源。分配这一步做错，代价是双份的：律师的时间花给了打不通的号码，真有需求的线索又压在池子里没人跟。而线索“死掉”通常发生在两个时段——留资到回拨之间，以及进池之后静置到派单之前。前者归市场端管，后者就落在分配环节。
分配的本质是把有限的新线索和有限的律师工时配对。判断一条线索值不值得派，第一层不是“客户有没有意向”（派之前谁也不知道），而是“这个号码现在能不能联系上”——这是能查的。
手机号状态查询返回号码的实时在网状态：正常、空号、通话中、不在网、关机、无短信能力、欠费、长时间关机，并支持携号转网识别。它只回答号码现在处于什么状态，不涉及机主身份和位置。对派单来说，这几档信息足够把线索池分成四层。
| 核验结果 | 线索档位 | 分配动作 |
|---|---|---|
| 正常 | A 档 · 可直接派 | 立即派单，要求 24 小时内首触 |
| 通话中 / 关机 / 欠费 | B 档 · 择时派 | 排进电话黄金时段，派单备注“择时联系” |
| 长时间关机 / 无短信能力 | C 档 · 缓派 | 先补备用联系方式，或走微信、邮件再派 |
| 空号 / 不在网 | D 档 · 不进池 | 转回收池，找备用渠道或进复测 |
几千条线索用【手机号在网状态 API】批量跑，一轮十几分钟出结果，派单前把档位标好，分下去的就是能打通的那批。整条动作可以固定成：线索池导出 → 批量状态核验 → 分档打标 → 按规则派单 → 跟进结果回写 → 未接通复测回流。
分档解决“能不能打”，规则解决“派给谁”。多数律所看四个维度：案件类型（婚姻家事、劳动争议、合同纠纷、刑事，各有专长律师）、属地（本地案件开庭方便，异地要算成本）、线索新旧（过期线索先核验再派，别和新线索混在一起）、轮训公平（避免线索只流向头部律师，年轻律师拿不到案源会流失）。
规则之外还有两条纪律。一是首触时限：A 档线索派下去 24 小时内必须有跟进记录，超时自动回池重新分配。二是结果回报：律师打不通要标状态，不能随手写一句“无效”就把线索丢掉——打不通的原因（关机、欠费、空号）决定这条线索是进复测池，还是走备用渠道。
回收池不是垃圾桶。三条规则：
异常先入复测池，不直接删。 关机、欠费、长时间关机都可能是临时的。号码状态是时点快照，隔几天复测一次，状态转好的号码优先小范围试拨。
失效走备用渠道。 空号、不在网的线索，翻留资记录里的邮箱、微信、地址、介绍人，能补到新号码就重置为 A 档，重新进池。
复通号码先确认身份。 一个长期不在网的号码某天显示“正常”，未必是当事人复机，也可能是号码已经有了新主人。这类号码接通后先确认身份，别一上来就讲案件情况，更不要把案情细节说给无关的人听。
还有一句：线索“打不通”和“没需求”是两件事。跳过核验把两者混为一谈，池子里的有效线索会被当成废线索清掉。
案源分配里的号码核验是个轻量动作，但边界要写清楚。来源限于自有渠道（官网表单、电话咨询、公开场合主动咨询、合作方合法提供），不接来源不明的名单——合作方递来的名单怎么先做质检，可以看《合作渠道给的客户名单，用之前先做三道质检》；内容限于在网状态，不查身份、不查位置、不调通话记录；检测记录留痕，谁在什么时候核验了什么号码可追溯；用途限于案源跟进，不得转卖或共享给第三方；当事人明确拒联、要求删除的，立即出池。
这套做法和律所整体的客资治理是一路的，框架可以看《律所客资管理：用号码状态查询核验当事人联系方式》。再往前一步是留资环节的筛选，回拨专员怎么先筛一遍，可以对照《线上法律咨询留资，电话打不通的问题出在哪一环？》。
给案源池定个节奏：派单前用【手机号在网状态 API】跑一遍状态核验，每周清一次回收池。做上一个月，律师大概就不会再回你“这号打不通”了。
文章评论（1）
我们也是留资当时验一次就直接派出去，结果下午就有律师说打不通。照着这篇把核验挪到派单前、按状态分档之后，律师的无效跟进少了不少。就是线索量大时全量核一遍有点费，能不能只核进池超过几天的？
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