律所案件进展通知发不出去：先核当事人号码
开庭时间定了、材料要补，案件进展通知却发不出去——短信没回音，电话打不通，当事人事后一句"我不知道"就把责任推回来。本文讲律所三类通知各自要什么触达条件、通知前怎么核验当事人号码状态、八种状态分别配哪种通知通道，以及通知留痕要留什么、合规边界在哪。
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助理照着案卷里的号码发短信、打电话，开庭那天当事人没出现在法庭门口。事后一问：那个号两个月前就停机了，当事人换号没跟所里说。这类事在律所算不上罕见——不是文书没送到对方手里，是案件进展通知根本没送到自己当事人手上。
律所日常要通知当事人的事不少：开庭与调解时间、举证期限、补充材料、费用缴纳、结案与退费。晚一点通知，多数还能补救；通知不到，补救成本就翻倍。
最直接的后果是缺席：当事人没来，庭审改期，法官对代理人的印象打折。举证期限、上诉期限这类节点更硬，错过就是实体权利受损。
麻烦在于，案卷里的号码是当事人当初留的，而通知往往发生在几个月甚至几年之后。这段时间里号码停机、注销、换主人，都可能发生。它是否还有效，谁也不知道，除非核一遍。
通知方式不能一刀切。不同事项的时效与后果差别很大，对应到通道组合上也就不同。
| 通知类型 | 时效要求 | 通知失败的后果 | 通道组合 |
|---|---|---|---|
| 开庭、调解、约谈时间 | 提前 1-3 天 + 当日再确认 | 缺席、改期、诉讼节点延误 | 电话确认 + 短信留痕 |
| 举证期限、材料补充 | 当日发出 | 逾期举证，证据可能不被采纳 | 短信先发 + 电话跟进 |
| 案件进展、费用与结案 | 3 个工作日内 | 当事人不满、投诉、信任流失 | 短信为主，异常转电话 |
规律很清楚：越接近硬节点的事，越不能只靠短信。短信负责留痕，电话负责确认。
批量核验能把这一步做实：把案卷里的当事人号码导出来跑一次状态核验，拿到八种状态，再按状态匹配通知通道。正常、通话中的号码按常规走；关机、长时间关机的号码，短信先发但要预留重拨时间；无短信能力的号码，短信发出去是白费——这类号码没有短信能力，通道只能落在电话上；空号、不在网这两个状态，等于通知链条已经断了，应当立刻启动备用联系人核查，而不是等到开庭前一天才发现。
整条链子可以固定成：案卷导出 → 批量状态核验 → 按状态匹配通知通道 → 多通道通知 → 结果回写案卷 → 未触达名单交人工。核验用【手机号在网状态 API】批量跑，按次计费，不打扰当事人，也不会在号码上留下拨号痕迹。
有一个状态值得单独说：欠费。欠费号码短信大概率收不到，电话也接不通，只发短信会让案卷上留一条“已通知”的假记录。看到欠费状态，通知动作要直接切换到备用联系方式——紧急联系人、合同里留的通讯地址、此前沟通过的微信。至于号码状态会不会变化，答案永远是会，所以开庭前一天再核一次并不过分。
通知这件事，做过不等于能证明做过。建议案卷里为每次通知留几个字段：通知时间、使用的号码、通道、该号码的当时状态、当事人是否确认收到。
确认方式里，电话确认最扎实，通话里说清时间地点、对方复述一遍，顺手记一句原话。短信留痕成本低，适合作为补充。出现缺席、延期、投诉或者费用争议时，这几条记录能说明所里尽到了通知义务，比事后口头解释有效得多。
还有一点：通知结果要回写。通知失败不是记一笔就算完，得有人看到这批“未触达”名单并往下处理。案卷里的号码本身也会失效，定期核验的节奏可以参考《客户手机号会失效：客户名单的定期核验节奏怎么定》，案卷与客户库的逻辑是一样的。司法文书怎么送达到对方当事人手上，是另一条线，可以看《批量诉讼送达难？起诉前先核验被告号码状态》。
号码状态查询回答的是“这个号码现在能不能接通”，回答不了“接电话的是不是当事人本人”，也查不出机主姓名和位置。虚拟运营商号段、物联网卡、境外号码无法判定状态；携号转网的号码可以识别，不会因为换了运营商就判错。所有结果都是时点快照，今天正常不代表开庭那天也正常。
用途上要克制：当事人号码只用于本案办理与办案通知，不挪作营销推送，也不与其他机构交换。当事人提供号码时的告知与用途约定，委托合同里写清楚，后续通知就不会有争议。把这些动作固定下来，【手机号在网状态 API】接进案管系统或客户库，通知失败的名单每天自动冒出来，比靠助理逐个试拨靠谱。
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